AMBER GLOBAL S.A.S.

1. Responsable del tratamiento

AMBER GLOBAL S.A.S., en adelante LA EMPRESA, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web www.ambercolombia.com, tiendas físicas, redes sociales, canales digitales, formularios electrónicos o físicos, plataformas de comercio electrónico, puntos de venta y demás medios habilitados.


2. Datos personales recolectados

LA EMPRESA podrá recolectar, almacenar, usar, procesar, actualizar, circular y suprimir datos personales, incluyendo pero no limitándose a:

• Nombre y apellidos

• Documento de identificación

• Dirección física y de entrega

• Correo electrónico

• Número de teléfono fijo y/o móvil

• Información de compras, pedidos y facturación

• Preferencias de consumo, intereses y hábitos de compra

• Información de navegación y comportamiento digital

• Dirección IP, cookies y datos de geolocalización aproximada

• Información del dispositivo, navegador y sistema operativo


3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados de manera amplia, legítima y no restrictiva, para las siguientes finalidades:


3.1 Finalidades comerciales, publicitarias y de marketing

• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias

• Envío de newsletters, campañas de email marketing, SMS y mensajes vía WhatsApp u otras plataformas de mensajería

• Contacto directo con fines comerciales, promocionales, informativos o de fidelización

• Ofertas personalizadas, descuentos, lanzamientos y promociones

• Segmentación de clientes y usuarios según hábitos de consumo

• Estudios de mercado, análisis de comportamiento del consumidor

• Estrategias de remarketing, retargeting y publicidad digital en plataformas propias y de terceros


3.2 Finalidades operativas y contractuales

• Gestión de pedidos, compras, pagos y facturación

• Envíos, entregas y logística

• Atención al cliente y servicio postventa

• Gestión de garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones

• Validación de información y prevención de fraude


3.3 Finalidades analíticas y de mejora

• Análisis de navegación y experiencia del usuario

• Optimización del sitio web, productos y servicios

• Desarrollo de nuevas funcionalidades, productos y estrategias comerciales


4. Autorización del titular

El titular de los datos autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a AMBER

GLOBAL S.A.S. para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en la presente política. La autorización se entiende otorgada mediante:

• La aceptación expresa de esta política

• El uso del sitio web www.ambercolombia.com

• El diligenciamiento de formularios

• La realización de compras

• La suscripción a comunicaciones

• El contacto voluntario con LA EMPRESA por cualquier canal


5. Canales de contacto autorizados

El titular autoriza expresamente a LA EMPRESA para contactarlo a través de:

• Correo electrónico

• Mensajes de texto (SMS)

• WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería

• Llamadas telefónicas

• Notificaciones digitales y comunicaciones automatizadas

Todo con fines comerciales, informativos, promocionales, operativos y de fidelización, sin requerir autorización adicional.


6. Transferencia y transmisión de datos

AMBER GLOBAL S.A.S. podrá compartir datos personales con:

• Proveedores tecnológicos, plataformas de ecommerce, CRM, analítica y automatización

• Plataformas de marketing y publicidad digital

• Proveedores logísticos y de pago

• Aliados comerciales, socios estratégicos y empresas vinculadas

Siempre que dicha transferencia sea necesaria para cumplir las finalidades descritas y bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.



7. Derechos del titular

El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

• Solicitar la supresión de sus datos

• Revocar la autorización otorgada

• Solicitar información sobre el uso de sus datos

Las solicitudes podrán realizarse a través del correo electrónico: gerencia@ambercolombia.com




8. Seguridad de la información

AMBER GLOBAL S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración



9. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras exista relación con el titular o mientras sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.